基本資料（有多少算多少）
不齊全也可以先聯絡。
若你當時說不出完整句子，可先傳：「毛孩剛離世，我稍後補資料，請問現在最需要我提供甚麼？」讓對方引導下一步，也能開始協助。
- 毛孩名字、物種、大約體重或體型
- 離世時間／是否仍在診所
- 地址區域（方便評估接送）
- 目前遺體安放與可知的環境情況
- 希望的大致時段（若有）
- 把最急的一個問題放在訊息第一句
- 用語音轉文字亦可，但送出前先刪減重複
文件與聯絡
- 診所名稱與聯絡電話
- 已獲發的文件或收據（如有）
- 主聯絡人姓名與可接收訊息的號碼
- 是否有第二聯絡人可代為確認
預先寫下的問題例子
不必一次問完，可分兩次。
- 接送／交收如何安排
- 火化方式選項與骨灰是否歸還
- 基本費用包含甚麼
- 家人可否到場、需時多久
- 更改或暫緩後續安排是否可以
訊息怎麼開頭較清楚
可用簡短結構：情況一句、毛孩資料一句、最急的問題一句。例如說明已離世或即將需要接送，再問最早可協助的時間與需要甚麼文件。
避免在第一則訊息要求對方保證結果、排名或宗教功效。
示例訊息（可改寫）
「你好，我家的狗狗今日於診所離世，體型中型，在九龍區。想先了解接送時段、火化方式選項與基本費用分項，暫時未決定其他項目。請問需要我提供甚麼資料？」
這類訊息清楚、不催促對方給保證，也幫你留下文字紀錄。
查詢後
把回覆存檔或轉寄家人，標出仍未決定的項目。給自己留時間閱讀，再回覆確認。
若回覆很長，可要求對方用編號列表重發一次，方便你勾選已理解／未理解的項目。
寫在最後
準備清單是為了減少來回，不是考試。缺資料就寫「稍後補」，仍然可以開始對話。
若你讀完仍有具體安排問題，可先把問題寫下，再透過聯絡頁查詢；未核實的價錢、地址與合約細節，請以書面回覆為準。
本篇為一般教育用途，個案安排以書面確認與相關專業指示為準。
本篇為再見寵兒 Care 站《心靈指南》教育內容：協助家庭理解選項與提問方式，不作排名、不保證宗教或環保結果，亦不把消費等同愛意。價錢、地址、合約與時限以書面確認為準。