先確認情況與找一位家人陪伴
如果毛孩在家中失去反應而尚未由獸醫確認，請先聯絡獸醫診所或急症服務。若已在診所離世，可以先請職員說明遺體可暫留多久、文件如何領取，以及下一個需要確認的時間點。
悲傷時難以記住大量資料，可以請一位信任的家人或朋友一起聽取安排，並把重要電話、時間及費用寫下來。
眼前可以先處理的清單
不同個案的身體狀況與環境不同，以下只是一份聯絡及資料清單；遺體處理方法應以獸醫或負責人員按個案提供的指示為準。
- 確認獸醫或診所交代的文件、領取時間及聯絡方法
- 告知服務人員毛孩的體型、離世時間、所在區域及目前安放情況
- 確認接送時間、接送人員身分與交收紀錄
- 如想保留掌印、鼻紋或毛髮，在火化前先提出並了解做法
哪些事情可以稍後決定
紀念堂、回歸自然、相框款式與日後的追思方式，通常不需要在毛孩離世當刻決定。可以先把選項、費用、合約與所需文件記下，待家人有空間再比較。
宗教儀式、花藝與額外護理亦不應被說成必須。先問清楚每項內容與收費，再按家庭信仰與實際需要選擇。
聯絡服務時可以問甚麼
可以直接問接送、暫存、火化方式、可陪伴時段、基本服務、額外項目、總費用與付款安排。未能即時決定時，也可以要求把資料以文字傳送，稍後再回覆。